Política de Privacidad
Última actualización: 25 de mayo de 2024
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza la aplicación móvil PREMIUM PASAJEROS (NOVA) (en adelante, el "Servicio") y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: PREMIUM PASAJEROS / Ventana1
País: Argentina
Contacto: mensajes@ventana1.com | Teléfono: +54 11 4922-9999
2. Datos Recopilados y Permisos Solicitados
Para brindarle el servicio de traslado y gestión de viajes, la Aplicación solicita y trata los siguientes datos y permisos en su dispositivo móvil:
A. Permisos de Ubicación Precisa (GPS y Red)
- Permisos solicitados:
ACCESS_FINE_LOCATION y ACCESS_COARSE_LOCATION.
- Uso de la ubicación: Recopilamos su ubicación geográfica exacta (coordenadas de latitud y longitud) al iniciar la aplicación y durante el uso del servicio para:
- Ubicar su posición actual en el mapa y facilitar la selección del punto de origen de su viaje.
- Calcular itinerarios, estimaciones de tiempo y distancia.
- Asignar el vehículo o chófer más cercano a su ubicación.
- Transmisión de datos: Sus coordenadas de ubicación son transmitidas de forma segura a nuestros servidores principales (
ventana1.com) para procesar la solicitud del viaje.
B. Permiso de Notificaciones
- Permiso solicitado:
POST_NOTIFICATIONS (en dispositivos con Android 13 o superior).
- Uso: Enviarle alertas en tiempo real sobre el estado de su viaje, asignación de vehículo, llegada del chofer, confirmaciones de reserva y novedades de seguridad.
C. Datos Personales proporcionados por el Usuario
Durante la interacción con la aplicación se pueden solicitar los siguientes datos de identificación y contacto:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono móvil.
- Dirección de correo electrónico.
- Direcciones habituales de origen y destino de viajes.
D. Cookies, Almacenamiento Web y Datos de Uso
- Cookies y Almacenamiento Local (DOM Storage): La Aplicación utiliza una interfaz WebView que procesa cookies de sesión (PHP) y almacenamiento local para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias e interactuar de forma segura con el servicio web.
- Datos de Uso Técnico: Dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo recolectados automáticamente para diagnósticos de rendimiento y seguridad.
3. Uso de sus Datos Personales
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
- Proveer y mantener el Servicio: Coordinación y prestación de servicios de traslado de pasajeros.
- Gestión de la cuenta de usuario: Administrar su registro y habilitar las funciones disponibles para usuarios registrados.
- Comunicación: Contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS o notificaciones push para informarle sobre actualizaciones o comunicaciones relativas al servicio.
- Seguridad y prevención de fraudes: Proteger la integridad de los usuarios y verificar la autenticidad de las solicitudes de viaje.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos sus datos personales. Únicamente compartimos su información en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicio / Choferes: Para poder prestar el servicio de transporte, compartimos su nombre, teléfono y ubicación de recogida con el chofer asignado a su viaje.
- Por Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades judiciales o gubernamentales competentes en cumplimiento de las leyes aplicables en la República Argentina.
5. Retención y Eliminación de Datos Personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política o para cumplir con obligaciones legales.
Derecho de Supresión / Eliminación de Cuenta: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales en cualquier momento. Puede solicitar la baja escribiéndonos a mensajes@ventana1.com o llamando al +54 11 4922-9999.
6. Seguridad de la Información
La seguridad de sus datos es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (incluyendo cifrado HTTPS/SSL) para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción.
7. Privacidad de Menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 13 años.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
9. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos: